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Marketing de Defensores

El marketing de defensores es uno de los tipos de marketing mas agresivos que existen.

Si un consumidor esta dispuesto a dar su tiempo y su voz para proteger tu producto , entonces vas por buen camino.

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¬ŅQue es el Marketing de Defensores ?

Es cuando los clientes que son fanáticos y se identifican con la marca o producto, la defienden bajo cualquier circunstancia mostrando las características positivas del producto.

En el mundo online , la defensa se da a través de comentarios y puntuaciones positivas en todas las redes sociales.

Si alguna persona comparte experiencias negativas sobre el producto , servicio , etc.

Los defensores o brand advocate , como algunos los llaman , autom√°ticamente cuestionaran esa experiencia y la confrontaran con otras positivas.

Ellos consideran que el producto o servicio que se les ha brindado es mejor que cualquier otro y no tienen la necesidad de probar otras alternativas, ademas ,siempre cuestionan a los que no eligieron la misma opción.

El marketing de defensores es una consecuencia del marketing de fidelizacion y es un aspecto externo que no se puede controlar ya que son los clientes quienes realizan la defensa.

Si bien los trabajadores también forman parte de los defensores , el impacto que ellos tienen sobre los futuros clientes es mínimo.

Ventajas y Desventajas

Ventajas:

Costo cero: La acción es realizada por los clientes y lo hacen de manera voluntaria , lo que no implica gastos para la empresa.

Ayuda a mejorar la reputación.

Aumenta las ventas : Al mejorar la reputación , mas personas podrán confiar en que el producto no les decepcionara y serán, de alguna manera ,influenciados por los defensores de la marca.

Desventajas:

Sin control: A veces la manera en que los clientes defienden el producto no es la adecuada ya que se pueden usar lenguajes ofensivos.

Ataques: Los defensores de otras empresas pueden atacar de manera desmesurada con comentarios negativos hacia nuestro producto y exponer las debilidades.

Ejemplos de Marketing de Defensores

Apple es una de las empresas con los defensores mas feroces del mundo , eso es porque sus clientes consideran que los productos que hace la compa√Īia son de excelente calidad y van mucho mas all√° que su competencia.

Para los defensores de Apple no existe otro smartphone mejor que el Iphone , tampoco existe un reloj mejor que el Apple Watch y mucho menos una portatil mejor que el Macbook.

Para ellos Apple no es solo una marca , es un símbolo de calidad y un estilo de vida que no lo cambiarían por nada en el mundo.

Play Station y Xbox , son otro ejemplo claro de el marketing de defensores

Los usuarios de cada consola siempre se empe√Īan en demostrar en las redes sociales cual es la mejor consola del mercado.

Se forman grupos que destacan el aspecto bueno de la consola  y demuestran las limitaciones de la otra.