Marketing Proactivo

¿ Que es el Marketing Proactivo?

Es una estrategia que busca nuevos prospectos a través de diversas actividades y relaciones que sean continuas y duraderas en el largo plazo.

El marketing proactivo utiliza la creatividad para captar la atención de cada vez mas clientes , su principal objetivo es estar lo mas cerca posible al consumidor y brindarle las soluciones que esta buscando en el tiempo correcto y con el valor esperado.

Como hacer Marketing Proactivo

Para aplicar esta estrategia tienes que tener en cuenta 3 aspectos fundamentales.

Publico :
Define que tipo de consumidor es el que se apega mas a tu negocio , sus características y que medios usa para comunicarse y relacionarse.

Interacción:
De acuerdo a tu publico , utiliza las herramientas adecuadas para lograr que el cliente se sienta mas identificado con tu producto o negocio ( puedes utilizar redes sociales , medios de comunicación masiva , correos electrónicos ,etc ), la interacción es el paso mas importante de esta estrategia.

Debemos aprender que es lo que esta buscando el cliente , tratar de adaptarse a el y brindarle productos o servicios que considere que son de gran valor para que siga enganchado con nosotros.

Básicamente es estar siempre en comunicación con tu cliente y no dejar que la competencia tome el control de estas relaciones.

Consistencia.
Una vez conseguida la interacción y relación con el cliente , esta se debe mantener de la mejor manera posible y debe ser constante. Ofrecerle siempre nuevas experiencias o soluciones al cliente harán que este se sienta mas cercano a lo que se le esta ofreciendo.  

Ejemplos de Marketing Proactivo

Coca cola :
El nivel de interacción con su publico es bastante bueno , ellos siempre interactuan y se preocupan en darle la mejor experiencia a su cliente, es un excelente ejemplo de como hacer marketing proactivo

ONGs: Las ONG son los reyes de este tipo de marketing , sus actividades se prestan muy bien para eso, y deben hacerlo ,ya que sus motivo principal requiere que estén en constante comunicación con las personas, y para eso realizan diversas actividades que los acercan mas a ellos.

Marketing Estacional

A lo largo de todo el año , nos encontramos con fechas especiales que se celebran en todo el mundo , día de la madre, día del padre , hallowen, san valentin , navidad, primavera , verano , otoño , invierno , y muchas otras fechas importantes , el marketing estacional se aprovecha de estas fechas para ofertar un producto que sea adecuado a la demanda que se esta dando.

marketing estacional

¿Que es el Marketing Estacional?

Es una estrategia temporal que se aprovecha de las demandas especificas de un tipo de producto en las diferentes fechas del año, con el fin de obtener mas ventas ya que los primeros días de estas fechas son siempre las que traen mayor volumen de compradores.

El marketing estacional se puede usar en casi cualquier producto , ya sea un producto online como offline, sin embargo, no siempre se deben usar cada fecha especial del año , sino solo las que puedan tener mas impacto en el negocio.

Calendario Marketing Estacional

La mayoría de las empresas siempre toman en cuenta los 4 cambios de estación del clima como parte de sus estrategias de marketing , pero incluso a lo largo del año existen muchas otras fechas importantes que se pueden tomar en cuenta , siempre y cuando ayude a mejorar las ventas.

calendario estacional

Ejemplos de Marketing estacional

Tiendas de Ropa:

Las grandes tiendas de ropa en el mundo siempre usan esta estrategia para ofrecer indumentaria acorde a las estaciones de el año , específicamente el verano , primavera , otoño e invierno, esto con la finalidad de ofrecer ropa adecuada según las diversas temperaturas de el año , sudaderas, abrigos y chalecos cuando hace frió y polos , sandalias y short cuando hace calor.

Agencias de Viaje:

Las agencias de viaje usan muy bien esta estrategia , ofrecer paquetes a playas y lugares exóticos en verano a manera de incentivo para disfrutar el calor o también como una alternativa para las personas que odian el invierno y prefieren estar en lugares cálidos o viceversa.

Eventos mundiales:

Eventos de gran envergadura como el mundial de fútbol ,generan también una necesidad estacional que potencian las ventas de diversos tipos de productos como , televisores , smartphones , ropa deportiva ,etc.

Marketing de Rumor

El marketing de rumor es una de las estrategias mas usadas en el mundo de la tecnología , todos los días estamos siendo bombardeados por las nuevas características de un smartphone , laptop , smartwatch y esto se hace con la intención generar una expectativa elevada que enganche al publico.

marketing de rumor

¿Que es el Marketing de Rumor?

Es una estrategia que genera una o varias expectativas en relación a un producto antes de que alguien conozca las verdaderas características que este tiene.

La característica mas potente del marketing de rumor es que ayuda a mantener la atención hacia el producto y genera que siempre se este hablando de el.

Entre los diferentes tipos de marketing , el marketing de rumor es de los mas riesgosos que existen , esta estrategia puede generar una expectativa muy elevada que tal vez el producto no pueda cumplir y termine siendo solo una decepción.

Aunque, si el producto cumple con las expectativas o las sobrepasa , puede convertirse en un gran éxito.

Muchas personas confunden esta estrategia de marketing con el marketing de boca a boca , pero la diferencia principal es que el boca a boca transmite un mensaje de algo que ya ha sido probado , en cambio, el rumor solo se basa en suposiciones.

Ejemplos de Marketing de Rumor

En el mundo de la tecnología tenemos muchísimos ejemplos de como aplican esta estrategia.
Smartphones:

Pantallas flexibles: Muchas empresas ha mostrado sus tecnologías futuristas como pantallas las flexibles y muchas de ellas ya lo han cumplido.

Las pantallas flexibles han sido tema de debate desde hace mucho tiempo y Samsung  ha demostrado que sigue innovando y dándole lo mejor a sus usuarios ya que pudo hacer realidad el terminal de pantalla flexible del que tanto se venia hablando.

Diseño y cámaras : Una empresa de carcasas de Iphone comenzó a dar luces de como seria el nuevo terminal ya que su carcasa tenia un diseño peculiar en la parte trasera , muy diferentes a otras carcasas que ya estaban en el mercado.

Esto hizo que se expandieran rumores y se especule sobre la cantidad de cámaras que tendría el nuevo terminal debido al corte y la posición de los orificios de la nueva carcasa.

Marketing de Incentivos

El marketing de incentivos es una de las estrategias mas antiguas que pueden existir , ayuda a mostrarle al cliente el producto que estas vendiendo o el servicio que estas ofreciendo, sin que tenga que pagar ello.

marketing de incentivos

¿Que es el Marketing de Incentivos?

El marketing de incentivos es brindarle una pequeña muestra del producto o servicio al cliente e incentivarlo a que luego pueda adquirirlo de manera completa.

El dar un regalo no solo ayuda a que los consumidores prueben tu producto o servicio , también ayuda a establecer una relación mas cercana con el consumidor y ayuda a generar reconocimiento de marca.

Plan de Marketing de Incentivos

Pensar que el marketing de incentivos es solo regalar un producto a tu clientes , es totalmente equivocado, ésta estrategia tiene que seguir un plan ordenado que le permita ver los resultados concretos.

Publico:
Define bien cual es tu publico objetivo, esto obviamente depende del producto y de que mercado estas atacando , una buena segmentación de mercado acompaña muy bien a esta estrategia.  

Presupuesto:
El presupuesto es una de las mas etapas mas importantes de esta estrategia , tu presupuesto determinara la cantidad de regalos que podrás ofrecer , el objetivo es gastar lo suficiente como para ver un aumento significativo en las ventas.

Canal de distribución:
Si es un producto virtual , lo mas lógico es que uses las redes sociales, sin embargo , puedes apoyarte en otros tipos de marketing como , el marketing de influencers , el marketing de contenidos , el marketing seo y otros mas que ayudaran ser mas visibles.

Si tu producto es físico , lo mas recomendable es usar canales de distribución mas clásicos como centros comerciales ,eventos, etc.

Medición de resultados:
Realizar un análisis y ver que beneficios se han obtenido luego de aplicar la estrategia, nos puede decir que tan acertadas han sido nuestras decisiones a la hora de plantear el objetivo , el presupuesto y el canal de distribución.

Los resultados nos puede ayudar a tomar la decisión de seguir apostando por esta estrategia o desistir de ella.

Ejemplos de Marketing de Incentivos

En el mundo de productos físicos:
Este tipo de marketing aprovecha a regalar pequeñas muestras del producto para que el consumidor pueda probarlo y animarse a adquirir ese producto.

En el mundo online:
Muchas veces en el tema de cursos virtuales o el pago por alguna herramienta de marketing , analítica , etc. siempre se le da un incentivo de probar la herramienta , o tener acceso a ciertos recursos por unos días.

Esto con la intención de mostrar el servicio que se esta ofreciendo y posteriormente captar el interés de la persona que lo esta usando de manera gratuita.

Marketing de Precisión

Hay cientos de estrategias que se pueden usar para vender mas , pero la de marketing de precision es uno de los mas rentables que existen hoy en día.

Ademas se puede aplicar en todos los negocios gracias a la recolección de datos y al uso de la tecnología, no importa si la empresa es grande o es un pequeño negocio , aquí lo mas importante son los datos.

marketing de precision

¿Que es el Marketing de Precisión?

La base fundamental del marketing de precisión es la correcta utilización los datos del cliente y la tecnología ya que nos permite saber lo que el consumidor quiere y cual es el momento adecuado para dárselo.

A diferencia de los medios de comunicación tradicionales como la Tv , radio , periódicos, etc. que están basadas en entregar contenido estándar a las masas.

Con el marketing de precision podemos llegar a la audiencia adecuada mediante una buena segmentación y un mensaje adecuado para cada tipo de persona.

En el mundo online DoubleClick tiene la tecnología para ayudarte a implementar esta estrategia, a conseguido alianzas con grandes empresas y resultados muy alentadores.

Los datos recogidos de manera responsable y segura , nos pueden servir de forma excepcional porque ayudan a incrementar nuestras ventas.

marketing de precision

Ejemplos de Marketing de Precision

Mensajes personalizados: Usar los datos y la tecnología para segmentar según la intención de compra y mostrarle mensajes personalizados que motive al cliente , puede ayudar a concretar la venta.

Muchas empresas tienen en cuenta sistemas que ayudan a detectar clientes recurrentes a los que se les muestra mensajes ultra personalizados con su nombre y otros datos para que la compra se algo mas amigable.

Uno de los ejemplos es el de crear un apartado único dentro de la web para los clientes mas fuertes, una pagina de destino personalizada como : Cosas que le pueden gustar a Julio.

Dentro de esa pagina puedes colocar los productos que ha comprado el cliente llamado Julio y otros complementos o productos de esa temática.

Tiempo real: Utilizar los datos para analizarlos en tiempo real te ayuda a ser mas preciso al momento de ofrecer un producto porque sabrás perfectamente lo que esta buscando un cliente y tendrás una idea de lo que le puedes ofrecer.

Si bien esta estrategia requiere de mucho presupuesto y una cantidad de datos enorme , es una ventaja  muy grande frente a las estrategias de otros competidores que tiene que analizar la data mucho después.

Marketing Indirecto

El marketing indirecto es la manera mas sutil de presentar un producto

Hoy en día todo el mundo esta siendo bombardeado por la publicidad, ésto nos ha llevado a ser mas esquivos con cualquier tipo de anuncio que se nos presente.

Y que a veces generemos un cierto rechazo hacia ello.

marketing indirecto

¿Que es el Marketing Indirecto?

La mercadotecnia indirecta es la manera de mostrar tu producto o servicio de una forma sutil y familiar a tu audiencia , sin interrumpir ninguna de sus actividades y sin causar malestar ni rechazo.

Para que la estrategia funcione, tienes que aportar valor al usuario y comenzar a establecer relaciones mas cercanas y duraderas.

Ésta estrategia es muy efectiva, ya que utiliza a un intermediario para presentar el producto de manera casual y que el cliente sienta que el producto es parte del momento que se está desarrollando.

Tipos de Marketing Indirecto

El marketing indirecto se separa en dos tipos , el online y el offline.

Offline: Básicamente se trata de mostrar el producto en series de TV , entrevistas , o en algún otro evento en donde el producto sea parte de la conversación o historia que se esta contando.

Online: Se busca que el producto tenga la aprobación de terceros a través de comentarios en las redes sociales y así influenciar a los demás consumidores.

mercadotecnia indirecta

Ejemplos :

Te dejo dos ejemplos que estoy seguro te ayudaran a entender muy bien de que se trata la estrategia de marketing indirecto:

Series de TV o Peliculas:

Todo el mundo tiene una serie o película favorita,  muchos fans optan por comprar productos que usan sus actores favoritos, es así que muchas empresas vieron la posibilidad de conectar con el publico de una forma mas amigable, colocar sus productos dentro de la trama y así hacerlos conocidos.

marketing indirecto ejemplos

Conferencias:
Otro ejemplo importante de mercadotecnia indirecta es cuando se hacen conferencias , muchos de estos conferencistas muestran los productos y herramientas que ellos usan para sus actividades , esto hace  tomen importancia dentro de los espectadores.

Y muchas veces ellos toman ese ejemplo y se atreven a utilizar las mismas herramientas para hacer su trabajo.

Social 


En el mundo del Internet el marketing indirecto se da cuando tus clientes hacen algún comentario en redes sociales sobre lo que estas ofreciendo y esto ayuda a vender muy bien lo que ofreces ya que se convierte en una estrategia de recomendación y ademas transmite mayor confianza.

Marketing Institucional

Muchas empresas usan el marketing institucional para mejorar su reputación y proyectar una imagen mucho mas amigable.

Tener una esencia mucho mas humana y menos corporativa ayuda a transmitir cercanía al consumidor y así lograr la confianza del mismo

marketing institucional

¿Que es el Marketing Institucional?

Es una estrategia que tiene como finalidad mejorar la imagen de la empresa en el mercado realizando acciones de responsabilidad social de todo tipo.

La estrategia de mercadotecnia institucional se aplica tanto dentro como fuera de la empresa , así toda la compañía tiene un solo objetivo humano que se transmite en todas las direcciones.

El marketing institucional y social van de la mano , sin embargo , difieren un poco ya que el institucional tiene como base la mejora de la reputación e imagen y el social busca un cambio mas profundo en las acciones de las personas que va mas allá de lo material.

marketing institucional

Como aplicar el Marketing Institucional

Para aplicar esta estrategia tienes que tener en cuenta 3 aspectos fundamentales.

  • Las acciones de ayuda social ayudan a mejorar la reputación y la imagen de la empresa sin embargo no se puede aprovechar esa situación para aumentar las ventas de un producto.
  • La campaña de marketing institucional tiene que ser constantes en el tiempo, no se puede aplicar una estrategia tan solo por unos días o meses , no solo porque no tendrá impacto sino que se tomara como un acto desesperado mas no estratégico.
  • Las acciones que se van a tomar no pueden ser difundidas en publico de manera masiva e indiscriminada, esto se puede percibir como un acto intencional para difundir la ayuda social,sin embargo no es para nada ético.

Ejemplos de Marketing Institucional

Algunas empresas que venden comidas para mascotas han adoptado la idea de colocar bebederos y comida en las afueras de sus instalaciones , así podrán alimentar a perros o gatos callejeros sin comida , esto transmite su versión mas humana ya que no solo se preocupan por vender sino también siguen su filosofía del cuidado de las mascotas.

Las empresas de tala de arboles siempre han sido vistas de mala manera, la deforestacion que han causada en el mundo ha hecho que se las perciba como empresas dañinas , muchas de estas empresas optan por reforestar las zonas afectadas y se comprometen a cuidar la zona, si bien esto debe ser responsabilidad de toda empresa de explotación , la mala reputación de otras empresas ayuda enormemente a las que cumplen las reglas.

Marketing boca a boca

El marketing boca a boca es quizás una de las estrategias más usada desde hace mucho tiempo, transmite una sensación de seguridad hacia el producto o servicio.

En la actualidad, el marketing boca a boca ha tenido que adaptarse al mundo digital e ir de la mano con otras estrategias para influenciar a los compradores.

marketing de boca a boca

¿Que es el Marketing de boca a boca?

Se define como una estrategia que utiliza a sus clientes como un medio de comunicación que genera confianza hacia el producto.

Las experiencias, resultados, beneficios, etc. Son la base para transmitir el deseo de compra hacia otras personas.

Según datos, los consumidores son más influenciados por las recomendaciones de algún familiar o amigo que de cualquier otro medio que trate de ofrecerle algo.

La Internet y sobre todo las redes sociales son un gran aliado del marketing boca a boca , los comentarios y las buenas interacciones en un post o vídeo ayuda muchísimo a la hora de generar confianza a los demás personas .

Los comentarios y las interacciones son una especie de marketing de boca a boca virtual.

Ventajas

  1. Es una estrategia muy barata ya que son los mismos consumidores los que transmiten su deseo de compra a otras personas
  2. Es muy eficaz para promover productos o servicios nuevos
  3. Aumenta significativamente la confianza hacia el producto

Desventajas

  1. Si existen muchas experiencias negativas puede generar rechazo del mercado hacia el producto.
  2. Si no se utiliza un influenciador masivo, la estrategia puede ser demasiado lenta.
  3. Se tiene que contar con un buen número de consumidores para que la estrategia de masificación tome más fuerza al comienzo, no es lo mismo que te recomiende 1 persona que 100.
infografia marketing boca a boca

5 Recomendaciones para el marketing de boca a boca

  1. El producto o servicio tiene que cumplir con las expectativas del cliente y darle un beneficio extra.
  2. Tener un número de clientes que sostengan las recomendaciones por mucho tiempo.
  3. Contar con influenciadores masivos que cuenten con buena reputación.
  4. Se debe estar presente en los medios de comunicación masiva para aumentar la velocidad de la estrategia.
  5. Atacar de manera inmediata a las experiencias negativas para que sean transmitidas a más consumidores.

Ejemplos de marketing de boca a boca

Facebook: La plataforma comenzó con marketing de boca en boca, inicialmente fue creada para alumnos de algunas universidades, pero a los estudiantes que estaban registrados les pareció una buena idea tener a sus amigos de otras universidades conectados y por eso los incentivaban a unirse y así la plataforma pudo seguir creciendo.

Tinder: Los creadores de esta red de citas comenzaron a crear una red con sus amigos y personas conocidas, curiosamente lograron concretar muchas citas con una base de datos pequeña, algo que a los usuarios les encanto, es por eso que ellos mismos se encargaban de atraer más gente a la aplicación y así tener más oportunidades de conocer mas personas.